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“Il Covid ha cambiato la percezione della vita e il lavoro agile è ormai una realtà, sta crescendo sistematicamente e cambierà totalmente il mercato del lavoro, non possiamo pensare di andare avanti con le logiche del passato”. Lo ha detto, durante un workshop all’Assiom Forex, l’amministratore delegato di Bper, Piero Luigi Montani, per il quale le logiche del passato “cambieranno sicuramente” e, in questo scenario, “le banche hanno fatto il proprio dovere”, sul fronte della “comunicazione che mette al centro la sostenibilità” e sul fronte “della digitalizzazione”. “Oggi – ha osservato Montani – i clienti accedono da qualsiasi device” ai servizi bancari e per questo “è cambiato profondamente il rapporto banca-cliente”, per cui “noi dovremo fare dei grossi investimenti” per affrontare le nuove sfide e i cambiamenti: “Noi abbiamo bisogno di reperire informazioni e dovremmo essere in condizioni di profilare la clientela” in modo da “essere il grado di calibrare l’offerta e portarla all’esigenza e all’attenzione del cliente”. (AGI)
